Nesta página, além das informações de Trocas e Devoluções, você encontra as informações de reembolso.
Buscando a sua completa satisfação, adequamos a nossa política de trocas e devoluções à regulamentação do CDC - Código de Defesa do Consumidor em seu Artigo 49.
O cliente terá 7 dias para desistência da compra, devolução por defeito ou troca da mercadoria.
Nestes casos solicitamos que nos envie um e-mail para: contato@afonsofrancotecidos.com.br ou se manifeste pelo WhatsApp 11-98758-5013. As manifestações serão respondidas em até 72h com as instruções para devolução e processo de reembolso.
De acordo com a nossa cultura de negócios, nossa comunicação será franca e a análise dos casos será feita com o cliente.
OPÇÕES DE REEMBOLSO
Ao solicitar a devolução de seu pedido, você pode tem a opção de receber o valor pago de volta, na mesma forma do pagamento do pedido, ou um vale-troca. Pagamentos via boleto, depósito bancário ou PIX, o valor será depositado na conta do cliente em 24h após a conclusão da devolução. Em caso de pagamento com cartão de crédito, será procedimento de estorno para o cartão de crédito utilizado na compra com o prazo de acordo com a administradora do cartão.
Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e você poderá utilizá-lo em qualquer produto no site. Sendo para um produto de menor o valor, poderá solicitar reembolso ou manter o remanescente em vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença, na forma de pagamento escolhida.
IMPORTANTE:
- O prazo de desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos, contados da data da entrega do pedido. O produto deverá estar embalado adequadamente sem indícios de cortes ou uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.
- Os pacotes devolvidos pelo Correio e ou transportadoras por motivos de endereço incompleto ou incorreto ou por destinatário ausente, estarão sujeitos a cobrança da taxa de reenvio.
Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco.
AFONSO FRANCO TECIDOS
Caixa Postal 4
Vila Estação Luís Carlos
GUARAREMA – SP
CEP 08900-000